سياسة الاسترجاع وإعادة المنتجات

 في حال عدم رضاك عن المنتجات المرسلة لك، يمكنك إرجاعها في مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلامك للشحنة.

يرجى ملاحظة أن المنتجات التي يتم التعديل عليها.والملابس الداخلية لا يمكن إرجاعها.

في حال رغبتك في إرجاع المنتج المُستلم فعليك اتباع الخطوات التالية:

إعادة تغليف المنتج بطريقة آمنة في نفس التغليف الأصلي من الشركة.

إضافة جميع الأوراق والمتعلقات الخاصة بالمنتج في التغليف.

يجب إرجاع جميع المنتجات في حالة ممتازة لضمان استرجاع المبلغ بالكامل.

تواصل مع خدمة العملاء في الشركة عبر الموقع أو WhatsApp أو Messenger لإعلامهم برغبتك في الإرجاع ولإصدار بوليصة الشحن وإرسالها لك.

يمكن إرجاع المنتجات التي تم دفع قيمتها Online فقط ولا يمكن إرجاع المنتجات التي تم دفعها عند الاستلام.

يتم خصم تكلفة الإرجاع وإرجاع المبلغ المتبقي لك إلى الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان التي اخترتها للدفع في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام القطع التي تم إرجاعها.

في حال استلمت طلبًا خاطئًا أو به عيب فإنك سوف تسترد قيمة المرتجعات كاملة دون خصم تكلفة الإرجاع.

في حال إرجاع القطع تالفة أو مستخدمة فلمؤسسة أحلام الحق في خصم مبلغ من القيمة المرتجعة كتعويض.

إذا تم شراء المنتج كجزء من عرض معين فيجب إعادة جميع المنتجات المشتراة.

لا يمكن استبدال المنتج الذي استلمته بمنتج جديد بنفس التكلفة، ويتوجب عليك إرجاع المنتج ثم عمل طلب جديد.