سياسة الخصوصية

الخصوصية والسريّة

مؤسسة أحلام صالح علي الزهراني التجارية هي مؤسسة مسجلة في المملكة العربية السعودية.

نحن نعمل على إدارة موقع  www.a7lam.store بشكل كامل. وضمن سياسة الخصوصية هذه، أي ذكر ل “أنت” تعني أي شخص قد يقوم بتقديم معلومات لنا أو لأحد عملائنا أو لموقعنا.

إذا كانت لديك أي تعليقات أو اقتراحات، فيسعدنا استقبالها على عنوان البريد الالكترونيinfo@a7lam.store ، كما يمكنك الاتصال بنا هاتفيًا على:

 00966570610106

توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية (تحت ظروفٍ معينةٍ)، كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك، وأخيرًا تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها.

ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، أنتَ توافق على التطبيقات المفصّلة في هذه السياسة.

إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا، بالتالي يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة، وسنقوم بجمع المعلومات عند الضّرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ.

وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك إذا طلب منا بوجوب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها.

يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة.

وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونيًا خاصًا على الموقع تَنفذُ إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ.

البيانات التي نجمعها

قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت تسجيل طلبية شراءٍ لسلعةٍ من موقعنا.

نقوم بجمع بيانات أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقًا، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا، مثال على ذلك: الاسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي وعنوان التسليم (إذا كان مختلفًا) ورقم الهاتف ورقم الجوّال وتفاصيل الدفع أي تفاصيلٍ عن بطاقات الدفع أو تفاصيلٍ عن الحساب المصرفي.

تستخدم المعلومات التي تقدّمها لتزويدكَ بمعلومات حول المنتجات والخدمات المتوفرة لدينا والتي تطلبها، وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وإدارة حسابك الخاص.

كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقّيقَ تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع، وتطوير تصاميم صفحات الموقع و / أو محتوياته وتخصيصها للمستخدمين.

ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدكَ ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقيّةٍ يُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات.

وقد نُقرُّ باسمك وعنوانك إلى طرفٍ ثالث بغية تسليمكَ طلبية شرائكَ (على سبيل المثال: شركة الشحن أو عامل التسليم أو المورّد).

قد يتم التواصل معك على رقم هاتفك أو عبر البريد الالكتروني لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبيتك أو لأي إعلان عن آخر تخفيضاتنا وعروضنا الترويجية.

قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبيتك الحالية على موقعنا ولكن لا يمكننا سحبها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة.

وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل مشترياتك التي طلبتها أو التي ستتقدّم بها قريبًا.

وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل عنوانك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرةٍ إخباريةٍ قد اشتركت فيها.

كما يجدر بك التعهّد بالتعامل بسريّة تامة عند النّفاذ إلى بياناتك الشخصيّة فلا تجعلها متاحةً لطرف ثالث غير مصرّح به.

نحن لا  نتحمّل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السرّ إلا إذا كان سوء الاستخدام هذا نشأ عن خطأٍ منّا.

البطاقات الائتمانية والحماية من الاحتيال الالكتروني

قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الالكتروني وذلك لمساعدتنا في اقرار بيانات طلبيات العملاء المجراه على الموقع.

قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي و أبحاث التسويق وفق رغبتك ، أو لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات.ولا نقوم بإرسال أية أجوبة إلى طرفٍ ثالث.

لا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات.

نقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تمامًا عن بريدك الإلكتروني الخاص.

قد تستخدم بعض البيانات مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع، لأغراضٍ أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجدهم ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الالكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، و لتزويد تلك البيانات المجهولة المصدر،والتي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال.

المنافسات

نستخدم البيانات في حال إجراء أية مسابقات أو منافسات وذلك بغية إبلاغ الفائزين بها والإعلان عن العروض.

ويمكنك العثور على المزيد من التفاصيل في حال الاطلاع على شروط المشاركة في المسابقة المعنيّة.

الطرف الثالث والروابط

قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات أخرى ولأغراض تجارية أو تسويقية – مثل الإعلانات.

قد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، واستخدامها لأغراض الإحصاءات وأبحاث التسويق أو لمساعدة فريق خدمة العملاء.

قد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرفٍ ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان.

في حال تمّ بيع شركتنا أو جزءً منها ، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة.

بخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريًا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه، أو إذا طُلب منّا ذلك بحكم القانون. قد يحتوي الموقع على إعلاناتٍ لطرفٍ ثالث أو روابطَ تؤدي إلى مواقعٍ أخرى أو إطارات لمواقعٍ أخرى.

ونحيطك علمًا بأننا غير مسؤولين عن سياسة الخصوصية الخاصة بأي طرف الثالث أو محتوى تلك السياسات المطبّقة في المواقع الأخرى، فضلًا عن أنّنا غير مسؤولين إزاء أي طرف ثالث ننقل إليه بياناتك بما يتوافق مع سياسة الخصوصية.

 ملفات تعريف الارتباط (COOKIES )

لا يشترط منك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط وقبولها أثناء زيارة موقعنا على الانترنت.

ولكن إذا كنت ترغب في إجراء طلبية أو إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بك، فعليك تفعيل الخاصية من إعدادات المتصفح لقبول ملفات تعريف الارتباط وذلك لكي تتمكن من استخدام وظائف سلة التسوق والمتابعة بالشراء.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح. هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط:

ملفات نصية آنية وهي التي يتم حذفها في اللحظة التي يتم فيها غلق المتصفح.

وملفات تعريف الارتباط المؤقتة /الدائمة والتي يتم تخزينها على حاسوبك لفترة أطول من الوقت وفي بعض الأحيان، بشكل دائم.

يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في انتقاء المعلومات التي تناسب ذوقك بشكل خصوصي أوالتي ترغب برؤيتها على موقعنا.

كما تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تخزين أي معلومات تقوم بادخالها حيث لا يتطلب منك ادخالها مجددا عند زيارة الموقع مرة أخرى.

ما هي انواع ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع أحلام ؟

معظم ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع أحلام هي ملفات نصية آنية والتي يتم حذفها لحظة إغلاق متصفح الإنترنت.

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه لنتمكن من حفظ محتويات سلة المشتريات إثناء التنقل عبر صفحات الموقع.

فعلى سبيل المثال ، نقوم باستخدام بعض الملفات التي تخزن على حاسوبك بعد إغلاقك للمتصفح، حيث يتيح لنظامنا حفظ هويتك بعد زيارتك لنا وعرض بياناتك وإعداداتك المفضلة والمنتجات التي قمت باختيارها عند زيارتك لاحقا.

تمتلك ملفات الارتباط المؤقتة / الدائمة عمرًا من شهر الى سنتين ويتم بعد ذلك حذفها أوتوماتيكيًا.

تستخدم هذه الملفات لجمع وتحليل البيانات والتوصل الى استراتيجيات لتطوير موقعنا على الإنترنت، وبتطبيق هذه الاستراتيجيات، يصبح الموقع أسهل استخدامًا كما يساعدنا في عرض منتجات مقترحة للمستخدمين والتي يرغبون برؤيتها شخصيا.

هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق على الإنترنت مرحة وممتعة، سهلة و تتناسب خصيصًا مع ذوقك.

ما هي نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط ؟

لا يتم حفظ أي بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع أحلام، وبالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي.

فعندما يتم تفعيل الكوكي، يتم إنشاء رقم ID خاص بها و يستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم أو استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان IP . ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الأكثر زيارة والمنتجات الأكثر شهرة، الخ.

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا؟

يقوم موقع أحلام بجمع المعلومات الخاصة والتي يستخدمها في توفير الإعلانات والعروض الالكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص، ولا تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم، ولكنها تستخدم فقط لدراسة تحسين الموقع.

لا يتم حفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلبية، ولكن تستخدم هذه المعلومات لتزويد مستخدمينا بالإعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للإعلانات أو للصفحات التي يقوم بزيارتها ( فعلى سببيل المثالك نقوم بعرض إعلان الجلابية الطويلة المخفضة على صفحة المستخدم بشكل خاص إذا كان المستخدم مهتمًا بمشاهدة تشكيلة الجلابيات النسائية الطويلة).

إن هدفنا هو تزويدك بتجربة تسوق خاصة تناسب ذوقك وأولوياتك الشرائية.

هل تستخدم موقع أحلام ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث؟

يتيح موقع أحلام استخدام ملفات ارتباط من شركات مرتبطة بنا وذلك بهدف توفير الإعلانات والعروض الإلكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص، لذا يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا على جهازك عندما تزور موقعنا الإلكتروني.

تتميز ملفات تعريف الارتباط هذه بأنها مؤقتة / دائمة اي يتم حذفها على القرص الصلب الخاص بك والتي يتم حذفها أوتوماتيكيًا من حاسوبك عند نهاية حياتها الافتراضية (14يوم إلى 2 سنة).

وكما تنص سياسة موقع أحلام الخاصة بملفات تعريف الارتباط: فلا يتم جمع أي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط التابعة لطرف ثالث.

يتم جمع الملفات المخزنة في أوقات محددة، وذلك لتتمكن الشركات من خلالها معرفة أي المنتجات الأكثر طلبًا والذي يتم بشكل كامل على المعلومات المجهولة الهوية والتي تجري على أرقام ID منتقاه بشكل عشوائي، ولذلك فإنه لا يمكن ربطها بأي معلومات شخصية سبق أن قمت بادخالها في موقع أحلام.

إن الغرض الوحيد من استخدام ملفات ارتباط تابعة طرف ثالث هو السماح لشركائنا بالإعلان عن المنتجات التي تحظى باهتمامك شخصيًا.

استهداف العميل من خلال شركائنا

نحن نستخدم سياسة الاستهداف والتي تتيح لنا عرض الإعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني، نعني بالاستهداف أنه بامكاننا الإعلان عن المنتجات التي قمت بعرضها مؤخرًا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن إعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك، حتى على مواقع الشركات الأخرى، هي العروض والإعلانات التي ترغب برؤيتها فقط، نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم، تتميز هذه المعلومات بأنها مجهولة الهوية، حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو أي بيانات لك في سجلات العملاء.

موافقة شخصية

إني أقر بإعطاء السماحية باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط.

أنا اسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم.

كما أني احتفظ بحق سحب هذه السماحية وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة إعدادات المتصفح.

كيف يمكنني منع تخزيين ملفات تعريف الارتباط على حاسوبي؟

يمكنك تغيير الإعدادت في متصفحك ليتم طلب السماحية في كل مرة تحاول ملفات تعريف الارتباط الوصول إلى حاسوبك، إذا أردت أن تقبل ملفات تعريف الارتباط من موقع أحلام وترفض ملفات تعريف الارتباط من شركائنا فعليك تغيير الإعدادت لحجب ملفات تعريف الارتباط من أي طرف ثالث.

عادة ما يوفر قسم “المساعدة” على حاسوبك معلومات لتساعدك على تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

نوصي فقط بتغيير اعدادات المتصفح لملف التعريف الخاص بك على أجهزة الحاسوب المشتركة.

يستخدم هذا الموقع خدمة تحليلات جوجل (Google ) وهي خدمة تقدّمها شركة جوجل لتحليل صفحات شبكة الإنترنت، ولتحليل كيفية استخدام المستخدمين للموقع، ترتكز خدمة تحليلات جوجل على ملفات تعريف الارتباط وهي ملفات نصيّة وُضعت على حاسوبك، وستنقل شركة جوجل المعلومات التي تولّدها ملفات تعريف الارتباط عن استخدامك لهذا الموقع (بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت) إلى خوادم في الولايات المتحدة حيث سيتمّ تخزينها، وسوف تستخدم شركة جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدامك للموقع، وإعداد تقارير لمشغلي الموقع عن نشاطه وتوفير خدمات أخرى مرتبطة بنشاط الموقع واستخدام الإنترنت، وقد تنقل جوجل أيضًا هذه المعلومات إلى طرف ثالث في حال طُلب منها ذلك بموجب القانون أو في حال عالج طرف ثالث المعلومات بالنيابة عن شركة جوجل، ولن تربط شركة جوجل عنوان بروتوكول الإنترنت خاصتكَ مع أيّة بيانات أخرى تحتفظ بها، ويمكنك رفض استخدام ملفات تعريف الارتباط وذلك عن طريق اختيار الإعدادات المناسبة على متصفحك ولكن ترجو أن تأخذ بعين الإعتبار أنّك عندئذ لن تستطيع الاستفادة من وظيفة الموقع الكاملة، وعبر استخدامك هذا الموقع، أنتَ توافق أن تعالج شركة جوجل بياناتك على النحو المبين والأغراض المفصّلة أعلاه.

 بيانات الدخول

في كل مرة تقوم فيها بزيارة a7lam.store ، يتم إرسال المعلومات من المتصفح إلى سجل ملفات الخادم موقع أحلام، حيث يتم حفظهاهناك، تضم المعلومات: الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP ، العنوان الالكتروني URL الذي قادك الى a7lam.store، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.

عندما نجمع كل هذه المعلومات ، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها إلى عناوين مجهولة الهوية، يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه إلا من خلال إجراء بحوث واسعة النطاق.

يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على موقع  a7lam.store وذلك لجعل تصفح الموقع لدينا أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليه، على سبيل المثال: هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.

بموجب هذا، فإني أمنح a7lam.store السماح بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الالكتروني.

الأمان

نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها، فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن، فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL ). فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة.

وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير.

ونضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك أو الإفصاح عنها.

وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية. وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

اقرار

عندما تقوم بارسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على احتفاظنا بهذه البيانات ومشاركتها واستخدامها في الإجراءات اللازمة على النحو المبين في سياسة الخصوصية هذه.

حقوقك

في حال تشعر بالقلق على بياناتك، يحقّ لك طلب النّفاذ إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا، ويحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا، ولك الحقّ في مطالبتنا، في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة وذلك بمراسلتنا عبر البريد الإلكتروني info@a7lam.store